Avant mon séjour Belambra

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Si vous vous êtes désabonné et souhaitez vous réinscrire, vous ne pourrez pas recevoir à nouveau ce code. De plus, vous ne devez pas être affilié à un comité d'entreprise ou à un partenaire marketing pour en bénéficier.
Si vous n’avez pas reçu cet email passé ce délai, vous pouvez contacter le service Belambra à Encadrement.Plateau@belambra.fr.

Vous pouvez consulter les meilleures offres avec réduction ICI

Comment utiliser votre bon à valoir :

1. Jouez, gagnez puis choisissez et réservez votre séjour
2. Réglez l’acompte demandé si le montant de votre séjour est supérieur à votre bon (ce bon ne pouvant servir d'acompte)
3. Envoyez votre bon à valoir et votre numéro de réservation par email à : adv.bav@belambra.fr afin que votre bon soit imputé sur votre dossier.

Conditions générales pour le bon à valoir :

• Bon à valoir d'un an, en fonction des places disponibles.
• Valable toute l'année sur les clubs 3B.
• Valable toute l'année sur les clubs 4B, 5B et les hôtels, sauf entre le 20/07 au 24/08/2024 inclus.
• Non valable sur les sites packagés avec les remontées mécaniques en hiver.
• Non valable sur les hôtels Paris "Magendie", Lyon "Villemanzy" et Dourdan "Le Domaine du Normont".
• Hors options complémentaires, hors transport et hors dépenses personnelles.
• Offre non rétroactive et non cumulable avec toute remise partenaire ou code promotionnel spécifique.
• Ce bon ne pourra en aucun cas être échangé contre sa valeur en numéraire ou contre un autre bon.
• Ce bon est nominatif et ne peut être cédé à un tiers. Il ne peut valoir d'acompte et est utilisable une seule fois.
• La valeur de ce bon est une valeur maximale. Aucun remboursement ne sera effectué si le coût du séjour choisi est inférieur à la valeur du bon.
• Toute réservation est définitive, non modifiable.
• Ce bon n'est utilisable que pour un seul séjour et ne pourra faire l'objet d'une prolongation de validité.

Votre prochain séjour vous attend.
Choisissez votre destination idéale dès maintenant et préparez-vous à créer des souvenirs extraordinaires.

Séjournez dans un Belambra club et payez en 4 fois par carte bancaire.

Jusqu'à 14 jours avant votre départ en vacances, notre partenaire Oney Bank vous propose une solution de financement qui permet de payer votre séjour de 350€ à 6000€ en 4 fois avec votre carte bancaire.

Conditions :
Cette offre est réservée aux particuliers (personnes physiques majeures) résidant en France et titulaires d’une carte bancaire Visa et MasterCard possédant une date de validité supérieure à la durée du financement choisie. Les cartes à autorisation systématique notamment de type Electron, Maestro, Nickel, etc., ainsi que les e-cards, les cartes Indigo et American Express ne sont pas acceptées.

Modalités de souscription :

Après avoir terminé votre commande, il vous suffit de cliquer sur le « bouton paiement en 4x Oney par carte bancaire ».
Vous serez redirigé vers la page internet 4x Oney de notre partenaire affichant le récapitulatif détaillé de votre commande et la demande de financement personnalisée, que vous devrez ensuite valider.

Vous saisissez vos informations personnelles ou, si vous disposez d’un compte 4x Oney, vous vous identifiez avec vos identifiants de connexion. Vous prendrez connaissance des conditions générales de paiement en plusieurs fois, disponibles en format PDF, pour les lire, les imprimer et les enregistrer avant de les accepter. Oney Bank se réserve le droit d’accepter ou de refuser votre demande de financement. Vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours pour renoncer à votre crédit.

Offre de financement sans assurance avec apport obligatoire, réservée aux particuliers et valable pour tout achat de 350€ à 6000€. Sous réserve d’acceptation par Oney Bank. Vous disposez d’un délai de 14 jours pour renoncer à votre crédit.

Le motif le plus fréquent d’un paiement refusé est que le plafond autorisé - pour la carte bancaire, le virement ou le prélèvement - est dépassé.
Même si votre compte est approvisionné, cela ne change rien. Une seule chose à faire : rehausser votre plafond.
Une fois la situation débloquée, vous pourrez à nouveau générer le paiement. Pour cela, connectez-vous à votre compte personnel ICI

Nous acceptons cinq moyens de paiement différents :

1. La carte bancaire et la carte American Express :
Nous vous offrons la possibilité de payer avec plusieurs cartes bancaires pour éviter les problèmes de plafond.

2. Le virement bancaire

3. Le chèque bancaire ou postal

4. Les chèques cadeaux : Nous acceptons les chèques CADHOC, CADO chèque, Ticket Complément Accentiv KADEOS et uniquement les chèques cadeaux KADEOS et Tir Groupé.

5. Les chèques vacances : Vous avez aussi la possibilité de payer avec les chèques vacances en ligne.

Pour tous les paiements par chèque (bancaire, postal, cadeau, vacances), nous vous serions reconnaissants d'envoyer votre chèque, ou vos chèques Ancv papier (en recommandé) en avance, soit à plus de 55 jours avant votre départ, muni du papillon avec le code-barres à découper qui se trouve sur votre confirmation de séjour à l'adresse ci-dessous :

Belambra Clubs
Service ADV
63 avenue du Général Leclerc
TSA 30001
92340 Bourg la Reine Cedex – France

Nous vous invitons soit à choisir un autre moyen de paiement, soit à réessayer ultérieurement. Nos conseillers sont à votre disposition au 01 46 10 13 14 (prix d'un appel local) pour plus de renseignements.

Pour confirmer votre option, il faut régler un acompte de 30 % par carte bancaire. Vous pouvez régler cet acompte directement via votre compte client.

Si votre départ est prévu dans moins de 30 jours, le montant total du séjour sera exigé par carte bleue. Le solde sera automatiquement prélevé à la date d'échéance indiquée sur votre confirmation.

Belambra vous offre la possibilité de réserver en ligne via une plateforme dédiée :

- Des réductions permanentes, des tarifs préférentiels
- Des bons plans tout au long de l’année
- Des tarifs avantageux pour l’achat de linéaires ou le regroupement de familles
- Tarifs et disponibilités en temps réel
- Des statistiques sur vos réservations
- Un interlocuteur commercial unique
- Un service de réservation dédié
- Un gain de temps en réservant directement en ligne, à vos conditions tarifaires, 7j/7 et 24h/24
- Possibilité de lien direct personnalisé depuis votre site web

Pour bénéficier des réductions via votre comité d'entreprise, munissez-vous du login et mot de passe pour vous connecter à votre espace dédié et réserver. Pour accéder aux offres, cliquez ICI.

Si vous disposez d’un code partenaire grâce à votre comité d’entreprise et souhaitez l'ajouter à votre réservation, munissez-vous de celui-ci et appelez l’un de nos conseillers au 01 46 10 13 14, qui procédera à l’ajout.

Les modalités pour confirmer votre séjour dépendent de la date de début de celui-ci :

Votre séjour commence dans plus de 30 jours ?
Pour le confirmer, il vous suffit de régler :
- un acompte correspondant à 30% des frais de séjour,
- la totalité des frais de dossier et d’assurance.
Vous pouvez régler directement sur internet ICI

Une fois les paiements enregistrés, vous recevrez votre confirmation de séjour par mail. Ce document vous précisera notamment la date de paiement du solde de votre séjour.


Votre séjour commence dans moins de 30 jours ?
Pour le confirmer, il vous est demandé de régler :
- 100% des frais de séjour,
- la totalité des frais de dossier et d’assurance.
Vous pouvez régler directement sur internet ICI dans un délai de 72H après avoir effectué votre réservation.

Une fois les paiements enregistrés, vous recevrez votre confirmation de séjour par mail.
Si vous avez mis une option sur un séjour, les dates et le prix vous sont garantis pendant 48H.

Votre départ est immédiat ?
Votre séjour sera confirmé dès le règlement par internet : ICI de :
- 100% des frais de séjour,
- la totalité des frais de dossier et d’assurance.

Une fois le paiement validé, vous recevrez votre confirmation de séjour par mail reprenant les détails de votre réservation.

Si vous ne recevez toutefois pas le mail de confirmation de votre séjour, vérifiez dans vos courriers indésirables ! S’il ne s’y trouve pas non plus, accédez à la confirmation de votre séjour en vous connectant à votre espace personnel sur le site www.belambra.fr ou accédez à votre réservation simplement avec votre numéro de dossier et votre adresse email.

Nous ne délivrons pas de bon d'échange et vous n'avez besoin d'aucun document.

Lors de votre arrivée sur le site Belambra, notre équipe à l’accueil vous demandera :

- Votre numéro de réservation et une pièce d'identité
ou
- Vous pouvez présenter votre confirmation de séjour/bon d'échange : la version électronique suffit. Vous la trouverez dans vos mails ou dans votre compte personnel à la rubrique « réservation » du site [http://www.belambra.fr.%3cbr]www.belambra.fr.

- Une pièce d’identité (Carte d’identité nationale, passeport ou permis de conduire) en cours de validité ! Seule la pièce d’identité de la personne qui a effectué la réservation est à présenter.

Pour déclarer votre annulation et vos sinistres à l'assurance :

Toute annulation doit être immédiatement notifiée à Belambra Clubs par lettre recommandée avec A.R ou par mail à annulation@belambra.fr. Votre email sera traité dans un délai de 48 heures. Vous recevrez une facture par email à transmettre à votre assurance pour le remboursement des frais.

Le remboursement par Belambra se fait dans un délai de 3 semaines sur le compte de votre carte bancaire si vous avez réglé par carte bancaire. Si vous avez utilisé un autre moyen de paiement, le remboursement se fera par chèque sous 3 semaines.

Pour déclarer votre sinistre à Verspieren :

Vous avez 5 jours ouvrés pour déclarer votre sinistre :

- Sur le site : belambra.verspieren.com
- Par téléphone : 03 20 45 77 08 (du lundi au vendredi de 9h à 18h)
- Par courrier : VERSPIEREN, 1 Avenue François Mitterrand, BP30200 - 59290 Wasquehal

Pour tout sinistre durant votre séjour :

- Contactez Mutuaide Assistance (disponible 24h/24, 7j/7) au 01 55 98 57 85
- Email : medical@mutuaide.fr
- Précisez le motif de votre sinistre et indiquez votre numéro de contrat : n° 6796

Quels sont les frais d'annulation ?

Belambra Clubs procède au remboursement, immédiat dans certains cas, des sommes versées (hors frais de dossier et d’assurance), avec application des pénalités suivantes selon le délai d'annulation :

Si réservation effectuée avant le 13/11/2024

• Plus de 45 jours avant la date de départ : 60€ par dossier
• Entre 30 et 44 jours avant la date de départ : 75€ par dossier
• Entre 29 et 21 jours avant la date de départ : 25% du montant du dossier
• Entre 20 et 10 jours avant la date de départ : 50% du montant du dossier
• Moins de 9 jours avant la date de départ : 100% du montant du dossier

Si réservation effectuée à partir du 13/11/2024

• Jusqu'à trente (30) jours inclus avant la date du début du Séjour : 45€ au titre des frais de traitement ainsi que les frais de dossier visés à l’article 3 (non remboursés).
• Moins de trente (30) jours avant la date du début du Séjour : 100% du prix du Séjour, aucun remboursement n'étant accordé au Client.

Il est précisé que pour tous les cas d'annulation, le montant de l'assurance éventuellement souscrite n'est pas remboursable.

En cas d'annulation après des inscriptions multiples, les conditions d'annulation s'appliqueront pour chaque séjour annulé.

Si l'annulation est due à un cas de force majeure (comme défini à l'article 1218 du Code Civil), un remboursement immédiat des sommes versées sera effectué, sans pénalités.

Vous pouvez consulter la référence de votre dossier en vous connectant à la rubrique « Réservation » de votre espace personnel sur le site [http://www.belambra.fr%3c/a%3e.%3cbr]www.belambra.fr.

Ce numéro de dossier vous est attribué dès que vous avez réservé ou posé une option sur un séjour.

Pour les séjours confirmés, la référence de votre dossier se trouve également dans l'email de confirmation.

Ce numéro est indispensable pour accéder à la section « Confirmer ou solder mon séjour » et doit être fourni lors de tout contact avec notre service client ou le club Belambra où vous séjournerez.

Pour toute question relative à votre réservation, vous pouvez nous joindre au 01 46 10 13 14 (tarif d’un appel local) du lundi au vendredi, de 8h30 à 19h30, et le samedi de 10h à 18h.

Vous avez également la possibilité de nous contacter par email à Resaindividuals.Dc@belambra.fr, en précisant votre numéro de dossier.

Si vous avez posé une option sur notre site ou par téléphone, vous pouvez la confirmer via la rubrique "Mon compte" client en haut de chaque page du site.

Le délai d'une option est de 3 jours. Passé ce délai, l'option expire (le dossier n'existe plus et le logement est remis automatiquement en vente).

Nous vous conseillons de confirmer dans le délai imparti afin de conserver la typologie de votre logement et le tarif.

Un acompte de 30% du montant du séjour est demandé pour confirmer votre réservation. Vous recevrez ensuite un email de confirmation avec les détails de l'acompte et la date limite pour solder le reste (30 jours avant votre départ).

Les modalités de paiement de votre séjour dépendent de la date de début de celui-ci :

Votre séjour commence dans plus de 30 jours ?
Vous pouvez le régler en deux fois :

- À la réservation : vous vous acquittez d’un acompte correspondant à 30% des frais de séjour ainsi que de la totalité des frais de dossier et d’assurance,
- 30 jours avant le début de votre séjour : vous réglez le solde.

Votre séjour commence dans moins de 30 jours ou votre départ est immédiat ?
Il vous est demandé de régler la totalité du montant des frais de séjour ainsi que les frais de dossiers et d’assurance au moment de votre réservation.

Vous trouverez nos conditions générales de vente en cliquant ICI.

Pour créer votre compte :

Cliquez sur le bouton compte client situé en haut à droite de toutes les pages du site [http://www.belambra.fr.%3cbr]www.belambra.fr.

- Remplissez le formulaire puis cliquez sur "Créer mon compte".

Votre espace personnel sera automatiquement créé et activé si vous effectuez une réservation de séjour en ligne. Vous recevrez un email pour vous en informer. Vous pourrez ensuite modifier le mot de passe qui vous a été attribué dans la rubrique « Mes infos personnelles ».

Notre gamme évolue !

À vous de choisir la destination qui vous correspond entre nos clubs 3B, 4B et 5B, toujours situés dans les plus beaux endroits de France.

Nos chefs vous proposent une cuisine équilibrée et "fait maison".

Vous apprécierez de goûter à une cuisine française de qualité, préparée avec des produits régionaux. Plusieurs plats de saison sont proposés en buffet à chaque repas. Le menu de la semaine, que vous pouvez consulter à tout moment pendant votre séjour, vous informe également des dîners thématiques (Dolce Vita Italienne, À la conquête de l’Amérique, Saveurs d’enfance, etc.).

Une restauration spécifique est prévue pour les plus petits : un buffet dédié aux bébés de 3 à 24 mois. Des menus équilibrés, adaptés à leurs goûts et validés par des diététiciens spécialistes de la petite enfance, sont préparés chaque jour. Vaisselle adaptée, mixeur et micro-ondes sont aussi à votre disposition.

Nous proposons des formules de restauration en pension complète, en demi-pension ou, sur certaines destinations, l’option dîner.

Nous vous invitons à vous renseigner auprès du club. Le numéro de téléphone du club figure sur votre confirmation. Vous pouvez également trouver les coordonnées du club sur la page dédiée, dans la rubrique "Infos pratiques".

Ce service est sous réserve de disponibilité auprès du club et est à régler sur place.

Nous sommes désolés, mais le gluten étant une protéine présente dans des céréales comme le blé, l'orge et le seigle, et donc dans des aliments tels que le pain, les pâtes, les pâtisseries, et bien d'autres produits, il nous est impossible de garantir des repas sans gluten dans nos clubs.

Nous vous proposons quatre types d'expériences vacances pour que vous puissiez choisir le séjour qui vous correspond. Découvrez-les en cliquant ICI.

La principale différence entre les clubs réside dans l'offre de services proposée sur place :

- **Club 3B** : Profitez d'activités variées, d'animations conviviales, de clubs pour enfants, et d'une ambiance chaleureuse, tout en séjournant dans les plus beaux endroits de France. Vous souhaitez une expérience simple, authentique, sans superflu, avec tout l’essentiel à portée de main ? Faites vos valises et cap sur un club 3B !

- **Club 4B** : Bénéficiez d'un plus grand choix d'activités, de clubs enfants avec des horaires élargis, et d'une offre culinaire enrichie avec des saveurs locales. Si vous aimez l'expérience Belambra mais souhaitez une version plus complète, un club 4B est fait pour vous !

- **Club 5B** : Dans nos clubs 5B emblématiques, tout est conçu pour répondre à vos attentes avec soin. Petites attentions supplémentaires, espaces design, ateliers de show cooking pour animer vos repas, soirées à thème et veillées pour les enfants… Le meilleur de l’esprit Belambra vous attend dans des lieux mythiques soigneusement sélectionnés. Pour une expérience Belambra intense et surprenante, optez pour un club 5B.

La facture est envoyée automatiquement par email le lendemain de la date de la fin de votre séjour.

Les frais de dossier couvrent la création et la gestion administrative de votre séjour, de sa confirmation à la mise à disposition de la facture. Le coût est fixe et ne varie pas selon le nombre de personnes, mais dépend du nombre de nuits réservées :
- Séjour jusqu’à 3 nuits : 20 €
- Séjour de 4 nuits et plus : 40 €

Ces frais sont à régler au moment de votre réservation. Si vous souhaitez ajouter des options après avoir réservé, vous n’aurez pas à les repayer.

Le montant des frais de dossier s'affiche clairement lorsque vous cliquez sur le bouton « Tarifs et réservations ».

Nos prix sont calculés TTC (Toutes Taxes Comprises) et sont clairement indiqués sur notre site internet www.belambra.fr. Cela inclut le prix du séjour, des options choisies, des frais de dossier et de l’assurance multirisques.

La mention TTC apparaîtra clairement sur la confirmation de séjour, ainsi que sur la facture.

Nous sommes désolés, mais nos factures sont des documents contractuels et ne peuvent pas être modifiées. Elles sont conformes aux nouvelles normes comptables. Bien que cela puisse paraître complexe, elles respectent les exigences fiscales et réglementaires.

Par ailleurs, nos séjours sont vendus sous forme de forfaits, incluant des prestations (hébergement, restauration, animations…) qui ne peuvent pas être dissociées. Nous ne pouvons donc pas fournir une ventilation comptable des prestations composant ces forfaits.

Les factures de Belambra répondent aux nouvelles normes imposées en matière de facturation (projet de loi de finances 2024 sur la réforme de la facturation électronique obligatoire). Elles doivent notamment détailler les différents taux de TVA pour chaque ligne de prestation, ce qui peut rendre leur lecture plus complexe.

Nous vous invitons à vous référer à votre confirmation de séjour, qui constitue un document récapitulatif où toutes les prestations sont mentionnées avec leurs tarifs correspondants.

Les clubs de Léo accueillent vos enfants selon la période et leur âge, dès 4 mois pour certaines destinations, en pré-réservation et avec une prestation payante.
Les tout-petits sont pris en charge par nos spécialistes de la petite enfance dans des espaces sécurisés et équipés. Les plus grands bénéficient d'animations encadrées par des animateurs qualifiés adaptés à chaque tranche d'âge. Chaque jour, des activités différentes sont proposées.
Des animations spécifiques pour les enfants sont également organisées tous les jours en fin d’après-midi : boum, cinéma, spectacles… Tous les enfants sont invités à y participer, même ceux qui ne sont pas inscrits aux clubs de Léo durant la journée.

Vous pouvez inscrire vos enfants pour une seule journée ou jusqu’à 5 journées continues, ainsi qu'une veillée (consultez les informations pratiques du club pour plus de détails).

Clubs Poussins : de 4 à 35 mois (prestation en pré-réservation et payante)
Dès 4 mois, les tout-petits sont pris en charge par nos spécialistes de la petite enfance.
- Activités d'éveil et jeux
- Espaces sécurisés et équipés : salle de jeux, salle de repos, aire de jeux extérieure, coin repas et sanitaires adaptés
- Animateurs expérimentés et qualifiés

Les Renardeaux : de 3 à 5 ans / Les Pirates : de 6 à 10 ans
Offrez à vos enfants leurs plus beaux souvenirs !
- Animateurs qualifiés pour chaque tranche d'âge
- Espaces dédiés et sécurisés réservés aux enfants, avec aires de jeux
- Chaque semaine, un thème différent sert de fil conducteur aux activités : ludiques, manuelles, grands jeux, danses, chansons, contes et légendes...
- Ateliers créatifs avec exposition des réalisations des enfants lors d'un vernissage
- Pendant les vacances scolaires françaises, chaque jour en fin d'après-midi : Rendez-vous de Léo ! (Boum de Léo, cinéma, spectacles de clowns, marionnettes de Guignol, séances photos avec Léo et spectacles inédits joués par les enfants).

Les Juniors : de 11 à 13 ans / Les Ados : de 14 à 17 ans
Chez Belambra, on s’éclate entre jeunes et en toute liberté. Les animateurs proposent des activités sans jamais les imposer !
- Espaces réservés : la Fabrique (pour les 11-13 ans) et le Spot (pour les 14-17 ans)
- Pour les Juniors (11-13 ans) : grands jeux, activités créatives et challenges sportifs, avec des horaires adaptés (plutôt en journée).
- Pour les Ados (14-17 ans) : retrouvailles au Spot, où ils peuvent aller et venir à leur guise. Une multitude d'activités leur est présentée pour favoriser les amitiés !

Pendant les vacances scolaires, nos clubs Belambra proposent de nombreuses activités sportives :
En été :
- Aquatic’Gym et Fitness
- Cours de tennis
- Cours ou stage de catamaran, optimist, planche à voile et surf.

En hiver :
- Cours de ski.
- Dans une sélection de clubs :
- Cours de piscine
- Cours de Fitness chorégraphiés par LESMILLS
- Activités sportives encadrées par des coachs « Athlé Santé » de la fédération française d’athlétisme : footing, marche nordique, stretching doux, renforcement musculaire.
- Aquatic'Gym et fitness
Pendant les vacances scolaires d'été, dépensez-vous en musique et dans l’eau. Étirements, renforcement musculaire, abdo-fessiers… Laissez-vous guider par nos professionnels !
Pour pratiquer le sport à votre rythme, vous pouvez également profiter des équipements mis à votre disposition dans le club : tennis, piscine, terrains multisports et de pétanque.

Pour connaître les informations sur le parking, nous vous invitons à consulter la page de votre club et à cliquer sur la rubrique "Infos pratiques".
L'information est notée dans le chapitre "Venir en voiture".

Services fournis pour les logements en formule Location :

• Draps fournis
• Pour les séjours de 2 semaines et plus : draps renouvelés chaque week-end intermédiaire
• Pour les courts séjours (week-end et semaine, 4 nuits maximum) : draps fournis, linge de toilette fourni, ménage de départ
• Kit bébé offert (- 24 mois) : lit, baignoire, chaise haute et transat (bébé de moins de 12 mois). À souscrire lors de la réservation.

Services payants :

Option ZEN : à souscrire lors de la réservation du séjour

• Lits faits à l’arrivée
• Linge de toilette déposé dans le logement (1 serviette de toilette + 1 drap de bain par personne + 1 tapis de bain dans la salle d’eau)
• Ménage de départ (excepté coin cuisine et vaisselle)
• Pour les séjours de 2 semaines et plus : possibilité de renouveler cette prestation sur place les week-ends intermédiaires.

Services inclus pour les logements en formule demi-pension ou pension complète

• Lits faits à l'arrivée (draps fournis), linge de toilette fourni
• Ménage de départ
• Pour les séjours de 2 semaines et plus, draps renouvelés chaque week-end intermédiaire
• Pour les courts séjours (week-end et semaine, 4 nuits maximum) : draps fournis, linge de toilette fourni, ménage de départ

Pour connaître les services inclus ou payants de votre club, nous vous invitons à consulter la page du club et à cliquer sur la rubrique "Hébergements". En bas de cette page, vous retrouverez toutes les informations.

Vous souhaitez voyager en famille ou entre amis ? Nous avons à cœur de vous offrir la possibilité de partir en vacances dans les meilleures conditions.

Nos logements pour Personnes à Mobilité Réduite sont identifiables sur notre site avec le logo (♿ PMR).

Nous vous conseillons d'appeler notre centrale téléphonique afin de discuter avec l'un de nos conseillers de vos questions spécifiques relatives à votre séjour en situation de handicap moteur (aménagement des chambres, salle de bains, aménagements spécifiques aux handicaps).

Vous pouvez nous contacter au 01 46 10 13 14 (prix d'un appel local) ou nous écrire par email à Resaindividuals.Dc@belambra.fr en nous communiquant votre numéro de dossier.

Tous nos clubs ne disposent pas de logements adaptés aux personnes à mobilité réduite.
Vous pouvez trouver ICI la liste des clubs proposant des logements adaptés aux personnes à mobilité réduite (♿ PMR).

Pour que les affaires de bébé ne prennent pas toute la place dans le coffre, nous vous prêtons un kit bébé.
Le kit bébé comprend :
- Dans les clubs en location et résidences : un lit, une baignoire, une chaise haute et un transat.
- Dans les clubs en demi-pension, pension complète et hôtels : un lit, une baignoire, un chauffe-biberon, un transat.
Une chaise haute est à disposition dans les espaces de restauration.

Le kit est prêté gratuitement aux petits de moins de 24 mois, en pré-réservation.

Selon le club et la catégorie de la chambre que vous avez réservée, un sèche-cheveux est à disposition dans votre chambre ou à la réception. Pour le savoir précisément avant de faire votre valise, appelez le club dans lequel vous résiderez.

Chaque location dispose d’une télévision, que vous résidiez en club, ou hôtel Belambra. Le service de télévision est inclus dans la prestation, vous pourrez donc retrouver vos programmes préférés dès votre arrivée.
Les chaînes à votre disposition sont :
- Les grandes chaînes nationales
- Les chaînes gratuites de la TNT.
Si vous avez l'habitude de regarder la télévision ou des programmes en replay, sachez que le Wi-Fi est inclus dans la plupart de nos clubs, ainsi que dans tous les hébergements Premium (veuillez consulter les informations pratiques du club pour plus de détails).
Le Wi-Fi est également disponible en option. Pour garantir votre accès dès votre arrivée, nous vous recommandons de pré-réserver ce service.

Nous vous invitons à aller sur la page du club et à cliquer sur la rubrique "Activités". Vous y trouverez toutes les activités au sein du club et celles aux alentours, ainsi que la richesse de la région.

Le service « assurances » auquel nous vous proposons de souscrire couvre les principaux risques qui peuvent survenir :

Avant votre séjour :
- L’annulation de votre séjour

Tableau détaillé des garanties

Pendant votre séjour :
- Le vol de vos effets personnels
- La perte ou la détérioration de vos bagages
- L’interruption de séjour et rapatriement

Multirisques séjour individuel

Vous pouvez souscrire à notre service « assurances » jusqu’à 30 jours avant la date de début de votre séjour. Pour cela, contactez-nous directement par téléphone au 01 46 10 13 14. Ce numéro d’appel est gratuit. Pensez à vous munir de votre N° de dossier.

Nos services sont ouverts du lundi au vendredi, de 8h30 à 19h30, et le samedi de 10h00 à 18h00. Pour votre confort, nous vous conseillons d’appeler entre 11h et 16h.

Si vous souhaitez préparer votre itinéraire longtemps à l'avance, vous trouverez sur notre site internet, dans la page de votre club, la rubrique "Info pratiques", toutes les coordonnées de votre club, ainsi que les itinéraires pour venir en voiture, en train ou en avion.

Vous n'avez besoin d'aucun document spécifique :
Lors de votre arrivée à votre destination vacances Belambra, notre équipe à l’accueil vous demandera :
- Votre numéro de réservation et une pièce d'identité
ou
- Vous pouvez présenter votre confirmation de séjour/bon d'échange : la version électronique suffit. Vous la trouverez dans vos mails ou dans votre compte personnel à la rubrique « réservation » du site [http://www.belambra.fr.%3cbr]www.belambra.fr.
- Une pièce d’identité (carte d’identité nationale, passeport ou permis de conduire) : ces différents documents sont acceptés à condition qu'ils soient en cours de validité ! Seule la pièce d’identité de la personne qui a effectué la réservation doit être présentée.

Horaires d'arrivée

Les logements sont disponibles à partir de 17h. En formule pension complète ou demi-pension, le dîner du jour de votre arrivée et le petit déjeuner du jour de votre départ sont inclus.
En cas d'arrivée anticipée, vous serez accueillis à la réception et invités à revenir à 17h. Une bagagerie est à votre disposition pour y laisser vos effets. Si vous arrivez après 20h, merci d'informer la réception dans la mesure du possible. À votre arrivée, un message d'accueil vous informera du numéro de votre logement et de l'endroit où récupérer les clés.

Formalité obligatoire pour les animaux familiers
Les animaux sont acceptés moyennant participation dans certains clubs et à certaines dates. Vérifiez dans l'onglet "Infos pratiques / à savoir" du club. Vous devez veiller au respect des règles d'hygiène, à la tranquillité et la sécurité des autres résidents. Votre animal doit être tatoué, tenu en laisse, ne pas être amené dans les locaux communs, et vous devez avoir un carnet de vaccination à jour.

Les horaires de départ
Vous devez libérer votre logement le samedi avant 10h. Pour les week-ends et courts séjours finissant un dimanche et les jours fériés, libérez votre logement avant 14h et profitez du club jusqu'à 17h.

Vous trouverez ci-après le bulletin neige et les conditions de ski :
Pour le bulletin des Alpes du Nord : Cliquez ICI
Pour le bulletin des Alpes du Sud : Cliquez ICI
Pour le bulletin des Pyrénées : Cliquez ICI

Nous rencontrons un dysfonctionnement informatique engendrant la non remontée de la réservation sur certains comptes clients.
Si c’est votre cas, nous vous invitons à nous joindre au 01 46 13 10 14 afin que nos conseillers puissent vous indiquer la démarche à suivre.

Si vous rencontrez un dysfonctionnement avec le lien vous permettant de procéder à l’enregistrement, nous vous invitons à contacter le club directement avant votre arrivée pour vous enregistrer ou de le faire directement à votre arrivée auprès de la réception.
Lors du pré-checking, une empreinte de carte bleue est demandée.

Si vous n’arrivez pas à renseigner vos informations personnelles sur votre réservation, vous pouvez joindre l’un de nos conseillers au 01 43 13 10 14 qui vous accompagnera dans votre démarche au téléphone.

Si vous n'avez plus accès à votre compte, nous vous invitons à cliquer sur le lien ICI
ou copier l'url : https://www.belambra.fr/user/forgot-password

Vous devez introduire votre email pour recevoir le changement de mot de passe