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→ Comment modifier mes informations personnelles ?
Pour modifier vos informations personnelles, vous avez la possibilité de :
1-Modifier vos données personnelles via votre
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2-Nous faire parvenir un email à resaindividuals.dc@belambra.fr en indiquant bien votre nom et adresse postale afin de pouvoir vous identifier.
3-Nous joindre au 01 77 70 91 50* (*prix d'un appel local) du lundi au vendredi de 08H30 à 19h30.
→ Où trouver mon historique de réservation ?
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→ Ma réservation n'apparait pas dans mon espace personnel ?
Si votre réservation n'apparaît pas dans votre espace personnel , nous vous invitons :
A retrouver votre dossier via la rubrique
Gérer mon séjour. en indiquant votre référence de dossier et votre adresse email que vous avez indiquée lors de votre réservation.
A nous joindre au 01 46 10 13 14* (*prix d'un appel local) du lundi auvendredi de 08H30 à 19H30.
→ Comment fonctionne mon espace personnel ?
Votre espace personnel compte 3 rubriques différentes :
Tableau de Bord :
Cette rubrique met en avant des informations générales :
- les offres promotionnelles dont vous pouvez bénéficier,
- le lien vers les FAQ (les réponses aux questions que nos clients se posent le plus souvent !),
- le numéro de téléphone auquel nous joindre si vous avez une question sur votre réservation.
2. Rubrique Réservations et Options :
Cette rubrique vous permet :
- d’accéder aux informations relatives à votre séjour : N° de dossier, catégorie de chambre, formule restauration, prix, modalités de paiement etc.,
- de confirmer votre séjour si vous avez mis une option,
- de générer le paiement du solde du séjour si vous n’avez pas opté pour le prélèvement automatique,
- d’accéder à différents documents comme :
- la confirmation de votre séjour,
Vous trouverez également l’historique de vos réservations dans cette rubrique.
4. Rubrique Mes infos personnelles :
Cette rubrique vous permet de modifier :
• Votre adresse mail et votre mot de passe
• Le nombre et le profil des participants à votre prochain séjour.
→ Je n'ai pas reçu l'email de mon nouveau mot de passe
Si vous ne recevez pas l’e-mail d’activation de votre compte ou de nouveau mot de passe, vérifiez tout d’abord dans vos courriers indésirables.
S’il ne s’y trouve pas, nous vous conseillons de générer vous-même un nouveau mot de passe :
Cliquez sur le lien
→ J'ai oublié mon mot de passe. Que dois-je faire ?
Si vous avez oublié votre mot de passe, vous pouvez :
- Générer vous-même un nouveau mot de passe :
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